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말의 위력은 대단한다.

대화의 기술로 돋보이게 할 수 있다.

커뮤니케이션 스킬을 배워야 한다.

선택이 아니라, 의무사항이다.

 

 

1. 상처 받았다면, 웃지말고 예의를 갖추어 반격하라.

나를 만만하게 생각하기 때문에...

싫은말을 들었을때는, 꼭 되돌려주어야 한다.

반격의 의사를 표현했을때, 상대방으로부터 협력적인 대응을 받을 수 있다.

무례한 말을 들었을때, 일방적으로 참는 것이 바람직하지 못하다.

 

2. 대화중에 절대 사용해서는 안되는 표현, 음... 어... ~인것같아서

중간중간 이런 표현은, 머뭇거리고 자신감 없다는 느낌을 준다.

듣는 사람을 초조하고, 짜증나게 할뿐이다.

입을 다무는게 더 좋다.

 

3. ~인데요. 사용금지, ~입니다.를 사용하자

문장의 끝을 흐리면, 똑뿌러진 사람이라고 보이지 않는다.

입니다가 강한 인상을 남긴다.

짧게 단정짓는 것이다.

간단 명료하게 하는 습관을 들인다면, 뚜렷한 인상을 남길 수 있다.

 

4. 왈가불가 설명을 하지마라.

이유없는 경우, 불만 수치 부동

상세한 설명을 들은 경우, 불만 상승

실제로 설명하지 않는것이 더 현명한 방법이다.

이유나 근거를 상세 말하지 말아라.

일의 진행이 수월해짐을 알게될 것이다.

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